Comme toute communauté humaine, l’entreprise est inévitablement traversée par des tensions et des conflits qui, lorsqu’ils s’installent, peuvent mettre en péril son fonctionnement et la santé de ses membres. Alors que les tensions professionnelles se retrouvent exacerbées par le contexte économique et les mutations du travail, les conflits auraient même tendance à se multiplier. Voilà pourquoi les dirigeants et les managers doivent apprendre à mieux les comprendre, les prévenir et les résoudre. Fort heureusement, des méthodes existent pour les aider dans cette tâche ingrate mais indispensable.
Professeur émérite à HEC Paris, Charles-Henri Besseyre des Horts a défendu, dans de nombreux ouvrages, un management renouvelé visant à libérer les
Carole Gouiran et Lucie Czap sont respectivement psychologue du travail et ergonome. Au sein du Groupe Pôle Prévention, elles interviennent auprès de
Lorsqu’un conflit éclate entre des membres de leur entreprise, les dirigeants et managers se sentent le plus souvent embarrassés et démunis. Pourtant,
La vie de l’entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. Dans cette structure sous pression, les tensions sont vite exacerbées, faisant éclater
